FAQ

Wie kommt die Muttermilch für den Schmuck dann zu dir?

Solltest du in meiner näheren Umgebung leben, so kannst du mir diese vorbei bringen.

Ansonsten kann man mir die Muttermilch sowie ggf. weiteres Material auf dem Postweg senden.
Wie die Milch richtig verpackt wird, um die Reise unbeschadet zu überstehen, kannst du vorab im Bereich "Kaufabwicklung" nachlesen.

Wird die Milch während der Postreise nicht schlecht?

Durch die besonderen, natürlichen Eigenschaften der Muttermilch, passiert es selten, dass die Milch unangenehm riecht oder schlecht wird - und das selbst im Sommer. Unabhängig vom Zustand, in welchem ich deine Milch erhalte, eignet sie sich, dank meiner Konservierung, immer perfekt für die Schmuckherstellung.

Kann ich meine Muttermilch einfrieren, um zu einem späteren Zeitpunkt Schmuck zu bestellen?

Ja, das ist problemlos möglich! Vor dem Verschicken sollte diese allerdings aufgetaut und gründlich vermischt werden, da sonst Kondenzflüssigkeit den Umschlag aufweichen könnte. Du kannst auch mehrere Jahre alte, gefrorene Muttermilch verwenden.

Ich schaffe es nicht, die erforderliche Menge auf einmal abzupumpen oder auszustreichen. Was kann ich tun?

Die Milch muss nicht komplett in einem Schritt abgepumpt werden. Du kannst auch mehrmals pumpen bzw. ausstreichen, bis die erforderliche Menge erreicht ist. Die Muttermilch ist auch dann noch wunderbar für die Erstellung des Muttermilchschmucks geeignet. Aufbewahren solltest du sie bitte bis zum Versand im Kühlschrank in einem geschlossenen Behälter.

Fallen Versandkosten für den Versand des fertigen Schmuckstücks an?

Innerhalb Deutschlands liegen die Versandkosten bei 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 79,00 € versende ich versandkostenfrei.

Versand ins Ausland findet nur nach Rücksprache statt. Grundsätzlich betragen die Versandkosten ins EU Ausland 14,90 Euro.

Wie lange ist deine Lieferzeit?

Aktuell liegt meine Lieferzeit bei maximal 12 Wochen. Die Lieferfrist beginnt in dem Moment, wenn du dein Material an mich sendest und die Vorkasse leistest, ausgehend vom später eintreffenden Fall.
Heißt: Wenn du am Montag dein Material versendest und erst in der Woche drauf am Mittwoch die Überweisung tätigst, beginnt die Frist am Mittwoch. Ganz egal was von beidem du zuerst machst, maßgeblich ist die letzte der beiden Handlungen und zwar aus deiner Aktion heraus. Erfolgt die Zahlung als Letzteres, zählt der Tag an dem du sie angewiesen hast, nicht erst der Tag, an welchem die Zahlung bei mir eintrifft. Denn nur so hast du den klaren Überblick darüber, wann die Frist beginnt.

 

Habe ich eine Garantie auf meinen Schmuck?

 

Ich gewähre eine Garantie von 6 Monaten. Sollte in dieser Zeit ein Reklamationsfall eintreten, bitte ich um eine Nachricht ggf. mit Foto. Ich werde mich dann umgehend mit einem Lösungsvorschlag an dich wenden.

Kann ich den Schmuck zurückgeben?

Nein. Der Schmuck wird individuell mit den von dir bereitgestellten Materialien angefertigt. Daher fällt das Rückgaberecht weg.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, jedoch nur solange, wie mich deine Muttermilch noch nicht auf dem Postweg erreicht hat. Danach ist es leider zu spät, da ich umgehend aufgrund der benötigten Konservierung mit der Anfertigung deines Schmucks beginne. 

Deine Stornierung sendest du mir bitte per Mail an: MaMatia@web.de

Wird der Schmuck genauso aussehen, wie auf den Bildern?

Ich garantiere dir, ich stecke nicht nur mein Herz in meine Arbeit, sondern auch viele Stunden, damit das handgefertigte Schmuckstück aus deinem wertvollen Material, den Beispielbildern so nah wie möglich kommt. Allerdings wird es diesen nie ganz gleichen. Jeder Auftrag ist eine mit Liebe zum Detail ausgeführte Handarbeit. 

Woher weiß ich, dass wirklich meine Muttermilch verwendet wird?

Ich verstehe die Sorge sehr gut! Ich garantiere dir dass deine, und zwar wirklich nur deine, Muttermilch für deinen persönlichen Schmuck verwendet wird. Dir eine schöne und persönliche Erinnerung an die wundervolle Stillzeit mit deinem Kind zu schaffen, ist mir eine Herzensangelegenheit, welcher ich nach bestem Wissen und Gewissen nachkomme. 

Ich danke dir schon jetzt für dein Vertrauen!

Kannst du mir auch Schmuck anfertigen, welcher noch nicht in den Beispielbildern aufgeführt ist oder ein Schmuckstück nach meinen Wünschen abwandeln? 

Ich werde immer versuchen, die Wünsche meiner Kundinnen erfüllen zu können. Andere Materialien, Formen, Farben etc. können gerne verwendet werden. Bitte kontaktiere mich einfach und teile mir deine Wünsche mit. Ich werde mir dann ansehen, ob deine Vorstellungen so umsetzbar sind und welche Kosten für deinen Schmuck anfallen.

Solltest du noch weitere Fragen haben, schreib mich einfach an. 

Ich beantworte sie dir gerne!

Bitte beachtet außerdem, dass ich den Schmuck von Hand in Harz eingieße und verarbeite. Dies ist am Endprodukt unter Umständen sichtbar. Z.B. in Form von kleinen Luftbläschen oder einer kleinen Unebenheit. Dies stellt keinen Reklamationsgrund dar, sondern ist ein Zeichen dafür, dass du tatsächlich handgefertigten Schmuck erhalten hast.

Das Harz kann zudem auf lange Zeit gesehen, farbliche Veränderungen aufweisen.

Bitte seid außerdem nicht überrascht, wenn Haare im Harz dunkler aussehen, als erwartet. Alles was man darin eingießt, hat einen "Nasseffekt", also wie frisch in Wasser getunkt. So kann es gerade bei feinen Haaren dazu kommen, dass eher helle Haare, gebündelt in einer Strähne wesentlich dunkler rauskommen!

 Einzelteile sind teils vergoldet oder versilbert, dies steht bei dem jeweiligen Produkt dabei bzw. wird individuell mit dir besprochen, je nach gewünschtem Produkt. Bitte beachte, dass dies keine reinen Edelmetalle sind und entsprechend durch pflegliche Behandlung länger Freude machen. Berührung mit Wasser sollte möglichst vermieden werden. Entsprechend sollte der Schmuck vor dem Baden gehen, duschen, einem Thermen-, See- oder Meerbesuch abgelegt werden. Ausführliche Informationen hierzu findest du im Bereich "Pflegehinweise".